トヨタ自動車・カイゼンマイスター

経営品質とトヨタ生産ステム

哲学としてのカイゼン　～問題発見力と改善力を高める次世代リーダー

生産性の絶えざる向上と、
顧客満足の実現を追求し続ける経営哲学

国際競争力の低下や経済停滞と言われて久しいが、日本はあたらめて自らの強みを認識すべきだ。勤勉な国民性、世界でも群を抜く生産性や信頼性の高さ、新しいところではiPS細胞開発のような優れた研究功績もある。
今や世界中の企業がこぞって取り入れているトヨタ生産方式はジャスト・インタイムと自“働”化の２本を柱とした、ムリ・ムラ・ムダを顕在化し改善し続けるものである。トヨタが大切にしている８つの概念－場づくり、プロセス重視、「なぜなぜ5回」で知られる現場現物主義、普遍性・一貫性・継続性の３つへの愚直なこだわり、目で見る管理、社内横断活動、標準作業、平準化作業－は、トヨタの隅々にまで浸透している。
トヨタ生産方式とは、単なるものづくりや仕組みの体系ではなく、生産性の絶えざる向上と、高い品質と迅速なデリバリによる顧客満足の実現を追求し続ける経営の哲学なのである。大気汚染や事故・問題などネガティブインパクトをゼロにすること、快適性や利便性、ワクワク感などのポジティブインパクトを最大化させること、これら一見矛盾することを高い次元で調和させることが経営の要諦であるといえる。